TRAVEL FOR GOOD

Australie

PROCESSUS DE RESERVATION DE VOTRE VOYAGE SUR MESURE AVEC TRAVEL FOR GOOD

1. Prise de contact et étude de votre projet

Vous nous présentez votre projet de voyage en précisant vos dates, votre itinéraire souhaité, le nombre de voyageurs, vos préférences de voyage, ainsi que votre budget estimatif.

Afin de permettre à Travel For Good de réaliser une étude personnalisée de votre projet, un acompte de 500 AUD est demandé au lancement de la prestation. Cet acompte couvre le temps de recherche, de conception et de préparation de votre voyage. Il sera ensuite déduit du montant total de votre facture finale.

2. Première proposition de voyage

Une première proposition vous est présentée sous la forme d’un document interactif synthétique comprenant :

• Les grandes étapes de votre itinéraire ;
• Une sélection d’hébergements disponibles à vos dates ;
• Une première sélection d’activités et d’expériences ;
• Une estimation budgétaire globale, établie au plus proche de votre budget initial.

À ce stade, vous pouvez :

• Valider la proposition telle quelle ;
• Demander des ajustements concernant le budget, les hébergements, l’itinéraire ou les activités proposées.

3. Ajustements et validation du projet

Si nécessaire, une seconde proposition est élaborée afin d’affiner votre voyage selon vos retours.

Une fois la proposition validée, un acompte correspondant à 50 % du montant estimatif du voyage est demandé. Le règlement peut être effectué par virement bancaire ou par carte bancaire (des frais bancaires peuvent s’appliquer).

4. Remise du Guide Complet

À réception de cet acompte de 50 %, vous recevrez votre Guide Complet personnalisé, comprenant notamment :

• Le détail des hébergements sélectionnés ;
• Les photos et informations pratiques des logements ;
• Le détail des étapes et visites recommandées ;
• Les incontournables de chaque région ;
• Nos conseils de voyage ;
• Nos bonnes adresses ;
• Les activités incluses dans votre budget ;
• Des suggestions d’activités complémentaires pouvant être ajoutées ultérieurement selon vos envies.

5. Validation et réservation des prestations

Le client devra valider les hébergements proposés avant toute réservation définitive.

Les disponibilités et tarifs des hébergements, véhicules et activités évoluant quotidiennement, ceux-ci restent soumis à confirmation au moment de la réservation.

Si un hébergement ou un véhicule n’est plus disponible lors de la réservation :

• Travel For Good s’engage à proposer une alternative équivalente en termes de confort, d’emplacement et de prestations ;
• Dans la mesure du possible, le budget initial sera conservé ;
• Si une différence significative de qualité ou de prix intervient, l’accord préalable du client sera systématiquement requis avant toute réservation.

6. Validation finale et paiement du solde

Une fois le Guide Complet validé et l’ensemble des prestations confirmées, le budget final du voyage est recalculé sur la base des tarifs réellement disponibles au moment des réservations.

Une facture de solde est alors adressée au client afin de procéder à la réservation définitive de l’ensemble des prestations :

• Hébergements ;
• Véhicule de location ;
• Activités ;
• Services d’accompagnement Travel For Good.

La réservation finale ne sera confirmée qu’après réception du paiement intégral.

7. Conditions d’annulation et de modification (Voir chapitre consacré aux Annulations et Remboursements dans les CGV)

L’acompte initial de 500 AUD versé pour l’étude et la conception du voyage est non remboursable.

En cas d’annulation après versement de l’acompte de 50 % ou après règlement du solde :

• Les remboursements éventuels dépendront des conditions d’annulation propres à chaque prestataire (hébergements, loueurs de véhicules, activités, compagnies de transport, etc.) ;
• Les sommes déjà engagées auprès des prestataires pourront être non remboursables ou partiellement remboursables selon leurs propres conditions générales de vente ;
• Des frais administratifs correspondant à 5 % des montants remboursés seront retenus par Travel For Good pour la gestion des modifications, annulations et démarches auprès des différents fournisseurs.

Le solde remboursable éventuel sera restitué au client par virement bancaire dans les meilleurs délais après réception des remboursements des prestataires concernés.

8. Rémunération de Travel For Good et transparence tarifaire

La rémunération de Travel For Good est intégrée au tarif global du voyage accepté par le client. Aucun frais supplémentaire, honoraires cachés ou commission additionnelle ne seront facturés au client en dehors des montants expressément prévus dans le présent processus de réservation.

Travel For Good est rémunéré notamment par le biais de commissions versées par certains prestataires partenaires (hébergements, loueurs de véhicules, activités ou autres fournisseurs de services touristiques).

Les propositions de voyage sont établies sur la base d’un budget global préalablement défini et validé par le client. Les documents remis au client présentent un coût total estimatif puis un coût total final du voyage. En conséquence, Travel For Good ne fournit pas de devis, facture ou document indiquant le prix individuel de chaque prestation composant le voyage (hébergements, activités, transports, locations de véhicules ou autres services). Seul le budget global du voyage fait l’objet d’une communication et d’une facturation.

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En validant une proposition de voyage Travel For Good, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble du présent processus de réservation ainsi que les Conditions Générales de Vente applicables.